退款政策

退款原则

由于 GalaxyZW 提供的工具（如 PureBlur 浏览器扩展）属于数字软件产品，一旦 License Key 发送并完成交付，原则上我们不提供退款服务。这是因为数字商品的特殊性决定了其无法像实物商品一样进行“退货”。

购买前的建议

为了确保您对产品满意，我们强烈建议您在付费购买前：

• 充分利用 14 天全功能免费试用期，验证工具是否满足您的需求。
• 确认工具在您的常用浏览器和目标网站上的兼容性。
• 阅读产品文档及常见问题（FAQ），了解功能限制。

例外情况

尽管原则上不支持退款，但在以下极端情况下，您可以申请特殊处理：

• 重复付款：如果您因技术原因对同一产品进行了多次成功支付。
• 交付失败：如果您在付款后 24 小时内未收到 License Key，且经客服核实后无法解决交付问题。

如何联系我们

如果您遇到无法激活、功能异常等技术问题，或者属于上述例外情况，请发送邮件至 support@galaxyzw.com 并提供您的订单号。我们将尽全力协助您解决问题，确保您能正常使用所购工具。